Bij SaunaTent.nl staan we voor kwaliteit en een fijne gebruikerservaring. Daarom kun je rekenen op goede service, ook als er iets misgaat met je bestelling. We zorgen dat het netjes wordt opgelost.

Op al onze producten ontvang je 2 jaar garantie. Deze garantie geldt bij fabrieksfouten of technische defecten die niet door eigen toedoen zijn ontstaan.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of invloeden van buitenaf valt niet onder de garantie

Werkt een product niet zoals het hoort of is er iets kapot gegaan? Neem dan contact met ons op. We vragen je om:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

• Je bestelnummer

• Eventueel enkele foto’s van het defect

Op basis daarvan zoeken we samen naar de beste oplossing. Denk aan een vervangend onderdeel, een reparatie of een nieuw product.

Is een product beschadigd geleverd of incompleet? Laat het ons dan weten binnen 48 uur. We zorgen ervoor dat je snel een vervangend exemplaar ontvangt of dat je bestelling wordt aangevuld.

Is het product defect geraakt binnen de garantietermijn en wil je het retourneren? Dan ontvang je van ons een retourlabel. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een nieuw exemplaar of storten we het aankoopbedrag terug.

• Schade door onjuist of intensief gebruik

• Defecten door foutieve montage of installatie

• Normale slijtage, verkleuring of veroudering

• Schade door eigen aanpassingen of reparaties

Heb je vragen of heb je hulp nodig bij een reparatie of retour? Neem gerust contact op via info@saunatent.nl of gebruik het contactformulier. We doen ons best om je binnen 1 tot 3 werkdagen te helpen.